6月30日，上观App刊发《太坑！“适老化改造补贴”竟成“营销套路” 上海爷叔深陷其中“苦不堪言”》一文，反映“土巴匠”装修公司借助“适老化改造”宣传视频设下消费陷阱，误导老年消费者。报道引发社会关注，目前，涉事公司称可挂靠资质的授权方——德际凯艾（上海）健康咨询服务有限公司（以下简称“德际凯艾”）已正式将涉事运营主体上海至峻建筑装饰工程有限公司从合作经销商名单中永久除名，并终止全部业务授权。
此前，市民吴先生为独居父亲开展厨卫翻新及居家适老化改造时，遭遇了“土巴匠”装修公司的营销套路。该公司通过短视频平台推送适老化改造相关内容，以“可享政府补贴”为宣传噱头，吸引市民签约。然而签约后，商家不仅从未指导老人通过正规渠道申请政府补贴，还出现工期严重拖延的问题，改造工程逾期两个月仍未完工，导致独居老人日常如厕、洗澡均无法在家中进行，生活极其不便。
新民晚报记者调查核实发现，“土巴匠”的运营主体为上海至峻建筑装饰工程有限公司，该公司并未纳入上海市官方适老化改造服务商白名单。至今年6月30日，其仅为合规白名单企业德际凯艾的合作经销商。在整个服务过程中，该公司施工负责人刻意隐瞒自身资质短板，持续以“政府补贴”为噱头误导消费者。不仅如此，其宣称的补贴后2.5万元工程款，疑为通过先抬高常规装修报价、再假借“政府补贴”名义降价的方式，刻意营造大幅优惠假象，以欺骗老年消费者。
在新民晚报报道后，德际凯艾第一时间介入核查，并作出回应。该公司核查确认，上海至峻建筑装饰工程有限公司利用品牌经销商身份进行不当宣传，全程未告知消费者需通过“随申办”等官方正规渠道申请适老化改造补贴，对消费者权益造成损害，同时引发不良社会影响，严重违反品牌合作经营规范。
针对此次违规事件，德际凯艾正式作出处理决定：即日起全面终止与上海至峻建筑装饰工程有限公司的一切业务授权，并作出除名处理。近日，德际凯艾派人专程前往吴先生父亲家中实地查看，就工程整改、后续施工推进等相关事宜与老人细致沟通，积极推进善后处置工作。
德际凯艾相关负责人表示，公司始终秉持合规经营、诚信服务、质价相符的核心经营理念，对经销商虚假宣传、恶意抬价、违规牟利、损害消费者的行为保持零容忍态度。后续，公司将全面提升经销商审核、管控与巡检机制，开展常态化市场排查，严厉打击各类违规经营行为，承诺对任何触碰经营红线、损害消费者权益及品牌声誉的违规行为，一律严肃追责、绝不姑息。
特别提醒
居家适老化改造政府补贴有正规申请流程，需由符合条件的申请人通过“随申办”平台自主申请，待改造工程验收合格后，补贴资金将直接拨付至官方白名单内的合规服务商，市民签约时仅需支付补贴后的差价款项。大家可通过“随申办”官方渠道查询正规服务商名录，切勿轻信各类“假补贴”营销话术，谨防落入消费陷阱。
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